住客点评>>
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好评出差来的，离客户处近。还不错。
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好评订的标准免费升了豪华双床 干净宽敞 高层视野很好 床睡的很舒服 超级满意
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好评位置优越，离玄武湖很近。交通方便，有地铁站。服务热情，耐心，值得再次入住。
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好评干净舒适交通方便性价比高
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好评各方面都还不错，唯一的缺点就是门前的湖南路搞工程，不方便。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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南京凤凰台饭店交通指南
饭店位于云南北路和湖南路的交汇处，步行就可以达到南京最繁华的鼓楼街道，地段繁华；
【前往饭店】：
-距离南京禄口机场46公里，乘坐出租车约60分钟；或者乘坐机场大巴到鼓楼站下，约乘坐出租车5-10分钟；
-距离火车站南京站4.6公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离南京长途汽车总站3公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离南京长途汽车站东站8.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
-距离南京市浦口区长途汽车客运北站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
【饭店周边信息】：
-距离鼓楼街鼓楼区鼓楼街1.9公里，乘坐出租车约6-10分钟；
-距离鼓楼区少年宫北门120米，步行约2分钟；
-距离鼓楼区狮子桥步行街900米，步行约5分钟；
-距离南京国际展览中心5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离江苏展览馆58公里，乘坐出租车约70-80分钟。
【前往饭店】：
-距离南京禄口机场46公里，乘坐出租车约60分钟；或者乘坐机场大巴到鼓楼站下，约乘坐出租车5-10分钟；
-距离火车站南京站4.6公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离南京长途汽车总站3公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离南京长途汽车站东站8.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
-距离南京市浦口区长途汽车客运北站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
【饭店周边信息】：
-距离鼓楼街鼓楼区鼓楼街1.9公里，乘坐出租车约6-10分钟；
-距离鼓楼区少年宫北门120米，步行约2分钟；
-距离鼓楼区狮子桥步行街900米，步行约5分钟；
-距离南京国际展览中心5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离江苏展览馆58公里，乘坐出租车约70-80分钟。